Так уж вышло, но в современном быстром мире важно уметь оказывать влияние на людей и убеждать в своей точке зрения. Известный американский психолог, эксперт по вопросам влияния и автор книг делится с читателями несколькими принципами влияния на других. Возможно, эти советы покажутся вам очевидными, но это нисколько не делает их менее действенными.
Совсем недавно у него вышла новая книга «Pre-Suasion», в которой он ещё более подробно исследует концепцию убеждения.
Вот пара примеров из этой книги.
«Если вы назовёте свой ресторан Studio 97 вместо Studio 17, то посетители будут оставлять больше чаевых».
«Если вы попросите у девушки номер телефона рядом с магазином цветов (возникнут романтические ассоциации), то она с большей вероятностью согласится его дать, чем если бы вы спросили её у магазина электроприборов».
Окружающая обстановка и условия играют не меньшую роль, чем то, что мы говорим. Приведём главные принципы влияния, выделенные Робертом Чалдини.
- Принцип взаимности. Если вы подарите кому-то открытку на Рождество, то этот человек захочет подарить вам открытку в ответ.
- Принцип последовательности. Люди, как правило, стремятся действовать последовательно. Попросите кого-то об услуге, и этот человек подумает про себя: «Я согласился оказать N услугу, значит, я должен это сделать».
- Принцип общности. Заметив, что у вас есть что-то общее, вы можете расположить к себе собеседника. При этом можно упомянуть место рождения, ценности, религию.
- Принцип социальной значимости. Если вы стараетесь убедить кого-то сделать что-либо, скажите ему: «Многие люди в вашем положении так поступают».
- Принцип авторитета . «Четыре из пяти врачей говорят, что…».
- Принцип дефицита. «У нас осталось всего 10 таких телефонов!»
- Принцип личной симпатии. Мы легче соглашаемся с теми, к кому испытываем симпатию и доверие.
Вся суть языка заключается в том, чтобы оказывать влияние на других. Не озвучивайте очевидное. Говорите, чтобы вдохнуть жизнь в новую идею, чтобы выразить свой энтузиазм, чтобы передать свои чувства. Говорите, чтобы повлиять. Но так же стоит немного оговориться, данные совету не работают на 100%, потому что все люди разные. Некоторые не любят быть в числе «стада», для кого-то ни религия, ни семья авторитетом не являются. Помните, что люди – не шаблоны, и действовать нужно, исходят от собеседника.
